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                直播带货该降虚火

                作者:佘颖 +关注作者 来源: 经济日报 2020-12-16 11:45 标签:
                沉寂多日之后,因带货糖水燕窝陷入争议的网红辛巴再度出现在直播间。这一次,他不仅红着眼眶鞠躬道歉,还表示将加强企业〓管理,这说明直播带货的“神话”该降降温了。

                  沉寂多日之后,因带货糖水燕窝陷入争议的网红辛巴再度出现在直播间。这一次,他不仅红着眼眶鞠躬道歉,还表示将加强企业管理,这说明直播带货的“神话”该降降温了。

                  消费者热捧直播带货主要是因为价格因素,头部主播热衷于竞争“全网最低价”,某网红男主播曾经因为品牌商给自己的价格比另一位头部主播高了5元钱,就号召粉丝集体退货给差评。

                  对此,找头部主播带货的商家心知肚明,他们并非为了微利多销,而是借主播的名字做广告、搞营销。一旦进过李佳琦、薇娅、罗永浩的直播间,商品就可以打上“某人推荐”的标签。找明星带货的商家更是如此。比起动辄上百万元、上千万元的广告代言费,直播间“坑位费”可太便宜了。

                  其实,直播带货只是广告的一种新形式,商家支付的“坑位费”相当于广告费、代言费,主播抽取的佣金,相当于经销商收取的渠道费、销售员提取的销售佣金,这些最后都还是要由消费者来埋单。

                  把广告从报纸杂志电视台搬进直播间,这既不能改变产品生产源头,也不能改变产品物流体验,更不能改变产品售后服务。就连消费者最◣看重的“全网最低价”,有时候也不过是幌子——今年“双11”期间,在李佳琦直播间购买羽¤绒服的消费者就发现自己多花了300多元,引发大量投诉。最后商家也没有退差价,而是补发了优惠券让消费者下次使用。

                  根据我国广告法,“最低价”“最高”“最好”等词汇,原本就禁止出现在广告中。此外,广告法还规定,广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告,由工商行政管理部门责令停止发布广告,责令广告主在相应范围内消除影响,处以相应罚款;使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,还要ぷ依法承担民事责任。

                  今年以来,市场监管总局、国家网信办、国家广电总局纷纷出手整顿虚∩假宣传、售后不力等营销乱象,严格规范广告代言,禁止数据流量造假。对于新旧法规,主播和平台都应加强学习,只有承担起流量背后的责任,避免误导消费与畸形营销,才不会透支消费者的信任。

                  同时,作为直播带货的货物提供方,品牌商家应该明白,网红的广告效应只是暂时的,到最后还是要拼产品、拼售后、拼供应链。消费者也应该清醒看待直播带货的广告本质,不要因为主播的一句“买它”就冲动下单。

                  此外,直播带货中出现的假冒伪劣产品、退货退款难、标准缺失等问题,并非直播带货才有的新问题,而是商业领域的老大难,需要线上线下联动解决。再加上直播带货监管势必要跨多个部门,还需相关部门协同发力,创新监管方式和社会共治。否则,光盯着直播间,下一个新兴的购物渠道也会有问题,受伤的最终还是消费者》。

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